Une entreprise responsable

Cetelem (BNP Paribas Personal Finance), un acteur responsable
Nous nous engageons pour le développement d’un crédit responsable. Un seul objectif : améliorer de façon continue la satisfaction de nos clients. Lien pub Bingo Crédit Notre démarche en termes de Responsabilité Sociale repose sur 4 dimensions majeures :

1/ Agir en faveur d’un crédit responsable
Depuis plus de cinquante ans, Cetelem (BNP Paribas Personal Finance) s’engage dans le développement d’un crédit responsable®. Sa vision est de contribuer durablement à améliorer la qualité de vie personnelle et sociale des consommateurs. C’est en 2004 que Cetelem (BNP Paribas Personal Finance) a commencé à communiquer sur cet engagement.
Le crédit responsable® s’inscrit dans la démarche institutionnelle de l’entreprise et aujourd’hui, Cetelem (BNP Paribas Personal Finance) est le premier organisme à lutter contre le surendettement.
Dans l’intérêt du client, le crédit Cetelem (BNP Paribas Personal Finance) sait aussi dire non. Chaque année, preuve de son engagement, l’entreprise publie ses 4 indicateurs du crédit responsable : son taux de refus, le pourcentage de dossiers remboursés intégralement, le pourcentage de dossiers remboursés sans aucun incident de paiement et le taux de risque.
En 2008, pour promouvoir le crédit responsable, l’entreprise a mis en place un site non commercial à destination de tous les consommateurs pour les informer sur les dangers du crédit : http://www.moncreditresponsable.com/

2/ Favoriser la diversité
La diversité, une priorité de notre politique de ressources humaines. Ainsi, nous avons lancé un programme d’actions concrètes, autour de 4 thèmes : la mixité autour de l’égalité hommes/femmes, la diversité des origines, la gestion des âges et l’intégration du handicap.
Novembre 2005, Cetelem (BNP Paribas Personal Finance) est le premier établissement financier à obtenir le label « Égalité Professionnelle Femmes et Hommes ». Renouvellement en 2009.
Janvier 2009, Cetelem (BNP Paribas Personal Finance) au côté du groupe BNP Paribas fait partie des 7 1e entreprises labellisées « charte de la diversité ».

3/ Accompagner l’insertion sociale :
Entreprise citoyenne, Cetelem (BNP Paribas Personal Finance) affirme sa volonté d’être plus qu’un acteur économique en s’engageant aux côtés d’associations comme l’ADIE (Association pour le droit à l’initiative économique), CRESUS (Chambres régionales du surendettement social) ou FACE (Fondation agir contre l’exclusion) dans le développement du microcrédit. Des partenariats qui permettent notamment d’accorder des prêts à des personnes en situation d’exclusion du crédit traditionnel.
À travers la Fondation Cetelem (BNP Paribas Personal Finance), l’entreprise soutient également des programmes d’éducation, d’associations à caractère social, qui luttent et agissent au quotidien en faveur de l’insertion économique et sociale.

4/ Préserver l’environnement
La préservation de l’environnement, est aujourd’hui l’un des enjeux majeurs de notre société. Cette démarche s’est tout naturellement inscrite dans la continuité des actions de responsabilité sociale déjà engagées depuis de nombreuses années chez Cetelem (BNP Paribas Personal Finance). Le Programme Oxygène a démarré par la réalisation d’un Bilan Carbone® – méthode conçue par l’ADEME – qui permet d’évaluer et de réduire l’impact global de notre activité en matière démission de gaz à effet de serre.
Le Programme Oxygène a un double objectif : sensibiliser les collaborateurs à la protection de l’environnement (volet interne du programme) et inciter les consommateurs à privilégier l’acquisition de « produits verts ».
Les engagements pour l’interne :
> Utilisation maximale de papiers recyclés
> Systèmes de tri performants (papier, verre, plastique, cartouche d’encre…)
> Optimisation de la consommation d’électricité
> Promotion de l’éco-voiturage (site de co-voiturage pour les collaborateurs, Guide futé de l’éco-conduite…) (lien vers Guide futé de l’éco conduite)

Les engagements pour l’externe :
> proposer des crédits spécifiques aux consommateurs pour construire une maison écologique
> pour financer des travaux d’isolation
> pour faire installer des panneaux photovoltaïques
Développé dans un premier temps en France, le programme Oxygène pourrait être décliné dans d’autres pays.