Nos métiers d’expertise

FINANCE
L’expertise financière au service du développement de Cetelem (BNP Paribas Personal Finance).
L’innovation est un défi pour tous, notamment pour la fonction Finance, qui joue un rôle stratégique dans l’accompagnement de la croissance du groupe.
Entrer dans la fonction Finance, c’est exercer un métier de spécialiste tout en ayant une vision transversale du groupe. Mais aussi, se donner la possibilité d’un parcours diversifié et cohérent au sein de ses six métiers : la Comptabilité, le Contrôle de Gestion, L’ALM, le Contrôle Budgétaire, la Gestion Financière et le métier « Outils & Projets ».
La fonction Finance assure la production et la diffusion d’états comptables et de gestion de qualité. Elle fournit les éléments prévisionnels chiffrés et les analyses nécessaires au pilotage. Elle assure le pilotage de l’optimisation financière et fiscale de l’entreprise, la qualité de sa perception financière et la maîtrise d’ouvrage des systèmes d’information Finance. Enfin, elle a un rôle d’alerte auprès de la Direction Générale.

INFORMATIQUE
L’informatique est le support de notre stratégie business : de son efficacité dépendent nos performances.
Sa mission ?
Maximiser la valeur que nos clients reçoivent par rapport aux budgets consacrés à l’informatique. Ce qui implique d’assurer au meilleur prix la fiabilité de la production et l’agilité dans les projets.
Le succès de cette mission s’appuie sur des valeurs communes :
> la satisfaction client, au centre de nos préoccupations car elle est l’affaire de tous
> le travail d’équipe qui implique un véritable partenariat entre les informaticiens et leurs clients internes
> agir en acteur responsable, savoir dire non à son client, tout en expliquant pourquoi et en contribuant à trouver des alternatives… c’est aussi ça l’objectif de la direction informatique.

SCORING ET AIDE A LA DECISION
Scoring et Aide à la Décision, un métier stratégique.
L’analyse des besoins de nos clients est en effet essentielle pour leur apporter les meilleures solutions. Les outils développés par nos experts ont ainsi pour objectif d’aider à la prise de décision tout en répondant au mieux aux attentes de nos clients.
Des études statistiques permettent de construire des outils d’optimisation de la relation client (outils de ciblage marketing, scores commerciaux, outils d’orientation des clients lors des contacts entrants).
Le Centre de Compétences Scoring apporte également aux différentes entités des outils pour faciliter le contrôle de leur risque : détection des clients présentant des risques au moment de l’octroi, définition de la limite de découvert d’une carte, détermination des clients en phase « recouvrement » les moins à même de payer.

MARKETING
Le Marketing chez Cetelem (BNP Paribas Personal Finance), un métier au cœur de l’innovation.
Nos experts y travaillent en étroite collaboration avec l’ensemble des autres directions (risque, informatique, commercial…). Son objectif : définir notre stratégie commerciale sur chaque marché, développer le portefeuille clients, la fidélité à la marque et piloter la politique de développement de l’offre ainsi que les accords concernant les principaux produits.
Comment ?
> En identifiant les opportunités de développement et d’amélioration de la performance commerciale des filiales du Groupe.
> En favorisant les mutualisations entre les différentes entités du Groupe.
> En mettant en place des démarches d’innovation participatives, des activités transverses et internationales pour en faire bénéficier l’ensemble de nos régions et pays.

PROCESS & ORGANISATION
La Direction des Opérations Process et Organisation impulse et encadre l’évolution opérationnelle de Cetelem (BNP Paribas Personal Finance).
Responsables de l'innovation, de la veille concurrentielle et de la vision à moyen terme sur le processus, nos experts veillent également à l’optimisation du triptyque efficacité, productivité et qualité en uniformisant les modes de fonctionnement de l’ensemble des entités de l’entreprise. La Direction bâtit son action autour du pilotage de la performance et de projets d'industrialisation : identification et mise en œuvre des projets d’industrialisation relatifs au processus, suivi et pilotage du niveau de performance des processus actuels dans l'ensemble des pays, assistance dans leur mise en œuvre des actions d'optimisation des processus, animation de la communauté d'expertise sur le processus…